スマホ講座が合わない高齢者に｜訪問でやさしく教えます
「地域のスマホ講座に行ったけれど、難しくてついていけなかった…」
「聞きたいことが聞けなかった…」
そんな声を、私たちは何度も耳にしてきました。
南島原市でも高齢者向けのスマホ講座は増えていますが、すべての方にフィットしているとは限りません。とくに、複数人の講義形式では質問しにくかったり、進行が早すぎてついていけなかったりといったお悩みが目立ちます。
今回は、そんなスマホ講座が合わない高齢者の方に向けた「訪問サポート」という選択肢を紹介します。便利屋「おとなりサポート」が提供する、やさしく寄り添うスマホ支援について詳しくご案内します。
スマホ講座が合わない理由
高齢者向けのスマホ教室は、地域の公民館や自治体で定期的に開催されています。もちろん、これらの講座は社会全体として重要な取り組みです。
しかし、参加者からは次のような悩みの声も聞かれます。
- グループ形式でついていけなかった
- 他の人の進行に合わせなければならず、質問しづらい。
- 自分のスマホとは機種が違って、操作方法がわからなかった。
こうした背景から「講座は助かるけど、自分には合わなかった」と感じる方も少なくありません。
個別訪問によるスマホサポートとは？
「おとなりサポート」が提供するスマホ相談サービスは、訪問形式で個別に対応します。教えるのは南島原市在住の女性スタッフ。現場経験も豊富で、機械に不慣れな方の気持ちをよく理解しています。
対象となる主な内容は、以下のとおりです。
- 基本的なスマホ操作（電源、電話、カメラなど）
- LINEの使い方（メッセージの送り方、写真の送信、ビデオ通話）
- アプリのダウンロードと使い方
- 迷惑電話や詐欺SMSの見分け方
ご本人のスマホ機種やレベルに合わせて、丁寧に、何度でも、ゆっくりとお教えします。さらに、訪問時には個人情報やパスワードの取り扱いについても慎重に対応し、プライバシー保護に配慮した支援を行っています。
運営者と信頼性について
「おとなりサポート」は南島原市で活動する個人事業主による便利屋サービスです。運営者は60代の女性で、地域に根ざした丁寧なサポートをしています。
訪問時にはスタッフ本人が対応し、事前の説明やヒアリングも行います。また、お客様情報は厳重に管理し、情報漏洩のないよう体制を整えています。
家族からの依頼が多い理由
このサービスの特徴は「遠方に住む家族」からの依頼が多い点にあります。「スマホを買ってあげたけど、操作に困っている」「なにかトラブルがあっても、うまく伝えてくれない」など、親の見守りの一環としてご利用いただくケースが増えています。
スタッフが訪問して操作をサポートするだけでなく、完了後には写真付きの報告メールもお送りします。遠くに住むご家族にも「今、何をしたのか」がわかるため、安心感が得られたと好評です。
スマホ相談を通じた効果
スマホの使い方がわかるようになると、高齢者の生活の質が大きく向上します。
- 家族とLINEで連絡を取り合える
- 病院の予約や市の情報をスマホで確認できる
- 近所の買い物や交通機関もアプリで便利に
たとえば、実際に訪問支援を受けた方からは「孫とLINEで写真のやりとりができるようになって毎日が楽しくなった」という声も届いています。
スマホを「不安」から「味方」へと変える第一歩として、訪問支援は非常に効果的です。
他の地域と比べて見えること
南島原市では、地域性もあり「家族から離れて暮らす高齢者」が多い一方で、公的支援の手が届きにくい場面もあります。都市部に比べてデジタル支援の数が少なく「訪問型サポート」が重宝される傾向にあります。
一方、全国的にもこのような個別訪問型のスマホ支援は注目を集めており、各地で便利屋・民間支援による取り組みが増加しています。「おとなりサポート」もその一例として、今後ますます需要が高まる分野です。
スマホ講座と併用もおすすめ
訪問支援はスマホ講座の代替手段としても有効ですが「両方を組み合わせる」ことでより高い効果が得られます。講座で全体像を学び、訪問サポートで実機を使って確認する流れが理想的です。
「少しわかってきたけど、ここだけがどうしても不安」「応用的な操作だけ個別に聞きたい」など、講座ではカバーしきれないポイントも、訪問サポートがしっかり補います。
料金の目安と支払い方法
「おとなりサポート」のスマホ相談は時間制です。たとえば、1時間3,000円（出張費込み）といったわかりやすい料金体系です。必要に応じて延長も可能です。
支払い方法は現金に対応しています（クレジットカードは現在準備中）。事前見積と明朗会計を徹底していますので、安心してご利用いただけます。
よくある質問と対応例
Q. 何をどこまで教えてもらえますか？
基本的なスマホ操作から、日常生活に役立つアプリの活用まで対応します。内容は事前にご相談いただけます。
Q. どんな人が来てくれるのですか？
南島原市在住の女性スタッフが訪問します。顔の見える対応を大切にし、丁寧な言葉と態度でご対応いたします。
Q. 料金はいくらですか？
時間制の料金体系です。1時間3,000円～＋消費税で、出張費込みの明朗価格です。別途かかるのは実費（必要な場合）のみです。
利用の流れ
- 電話またはWEBフォームからご依頼
- ご家族またはご本人からヒアリング（内容確認）
- ご希望の日程に訪問
- 現地でスマホ操作を支援
- ご家族に報告書を提出（写真付き）
急な依頼や土日対応も可能です。お気軽にご相談ください。
スマホ操作のつまづきは「孤立感」にもつながる
高齢者がスマホを「難しい」と感じたままにしておくと、家族との連絡や社会とのつながりが薄れていきます。それは結果として、生活の質の低下や孤立感につながってしまうことにもつながります。
だからこそ、スマホの操作でつまずいたとき、気軽に相談できる存在がとても重要です。「家族にも聞きにくい…」という方にとって、外部の第三者である「おとなりサポート」が寄り添える場面は数多くあります。
まとめ
- 集団型のスマホ講座はすべての人に合うわけではない
- 訪問型スマホ支援は、一人ひとりに合わせて丁寧に対応可能
- 「おとなりサポート」は南島原市内で女性スタッフが対応し、安心・安全
- ご家族への報告体制も整っており、遠方でも安心
- 高齢者のデジタル活用支援は、暮らしと心を豊かにします
- 運営者の信頼性や料金の目安を明示し、利用者の不安を軽減
- スマホ講座との併用も効果的で、幅広い支援が可能です
お電話による問い合わせはこちら
フォームよる問い合わせはこちら
LINEによるご相談はこちら！
- ✅ 写真を送って相談できる
- ✅ 空き時間に返信できる
- ✅ 作業の見積もりが無料でわかる
