料金についてよくあるご質問（3時間定額制）【おとなりサポート】

こんにちは。「おとなりサポート」の塚本明子です。

前回の記事では、サービス全般に関するよくある質問をまとめてご紹介しました。

でも、やっぱり一番気になるのは「お金」のことですよね。

「料金はいくらかかるの？」
「追加料金はないの？」
「支払いはどうするの？」

今日は、料金に関する疑問をぜんぶ解消していただくために、料金についてのよくある質問をQ&A形式でお答えしていきますね。

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料金体系はシンプル。だから安心です

まず、最初にお伝えしたいのは、「おとなりサポート」の料金体系はとてもシンプルだということです。

3時間の定額制。追加料金の心配はありません。

「見積もりを取ったら、思っていたより高かった」
「作業が終わったら、予想外の追加料金を請求された」

そんな経験、されたことはありませんか？

私たちは、そういう「料金の不安」を一切なくしたいと思っています。だからこそ、事前に金額が確定する定額制を採用しているんです。

では、具体的な質問にお答えしていきますね。

【料金プランについて】

Q1. 料金プランを教えてください

A. 以下の2つのプランをご用意しています[reference:0]。

• 「実家の一室リセット」：3時間 12,100円（税込）
• 「帰省前 実家整え」：3時間 13,200円（税込）

どちらも3時間の定額制で、これ以外に追加でかかる料金は基本的にありません[reference:1]。

Q2. 2つのプランは何が違うのですか？

A. 詳しい違いはこちらの記事（④-3）で詳しくご説明していますが、簡単に言うと……

「実家の一室リセット」は、日常の不便を解消するためのサービスです。親御さんが「ここが使いづらい」「ここをなんとかしたい」と感じている場所を、一緒に整えていきます。

「帰省前 実家整え」は、特別な日のために準備するためのサービスです。帰省や法事、親族の来訪など、「誰かに見られる」ことを意識した丁寧な仕上げを心がけています。

目的が違うので、仕上げの丁寧さや作業の優先順位が少し異なります。その分、料金にも差をつけています。

Q3. なぜ「一室リセット」と「帰省前実家整え」で料金が違うのですか？

A. 「帰省前 実家整え」は、「特別な日」に合わせたより丁寧な仕上げを意識しているためです。

例えば、玄関まわりは「家族が帰省して最初に目に入る場所」として特に丁寧に。リビングは「親戚が集まる場所」として、細かいところまで配慮して整えます。

また、作業後の報告もより詳しく行い、写真やメッセージで「ここがこう変わりました」とご家族にしっかりお伝えします。

その分の手間と時間を考慮して、1,100円の差をつけさせていただいています。

【追加料金・見積もりについて】

Q4. 追加料金はかかりますか？

A. 基本的に追加料金は一切かかりません。

3時間の定額制ですので、作業時間が3時間以内であれば、表示された料金のみをお支払いいただきます。

ただし、事前の合意がある場合に限り、1時間 5,000円（税込）で延長することが可能です[reference:2]。延長が発生する場合は、作業中に親御さんとご相談の上で判断しますので、突然「延長します」と言われることはありません。

Q5. 3時間で終わらなかったらどうなりますか？

A. 私たちは作業前に「3時間でここまでやる」という目標をしっかりと決めてから作業を開始します。

ですので、ほとんどの場合は予定していた範囲を3時間で終えられます。

万が一、時間内に終わらなかった場合は、親御さんとご相談の上で延長するか、次回に持ち越すかを決めます。無理に延長して追加料金を請求するようなことは一切ありませんので、ご安心ください。

Q6. 事前に見積もりはしてもらえますか？

A. はい。事前の現地確認を無料で行っています。

代表の塚本が直接ご実家を訪問し、写真を撮りながら「ここを中心に整えましょう」というプランをご提案します[reference:3]。

料金は3時間の定額制ですので、事前に金額が確定している点もご安心いただけるポイントです。「見積もりを取ったら思っていたより高かった」という心配は、そもそもありません。

【支払い・キャンセルについて】

Q7. 支払い方法は何がありますか？

A. 以下の方法に対応しています。

• 現金（作業当日に直接お支払い）
• 銀行振込（事前または事後に指定口座へ）

その他の決済方法をご希望の場合は、事前にご相談いただければ可能な限り対応いたします。

Q8. いつ支払うのですか？

A. 基本的には作業当日、作業終了後にお支払いいただいています。

現金の場合はその場で、銀行振込の場合は後日指定口座にお振込みいただく形です。

「作業前に全額払え」ということはありませんので、ご安心ください。

Q9. キャンセル料はかかりますか？

A. キャンセル料は以下のとおりです。

• 作業日の3日前まで：キャンセル料なし
• 作業日の2日前〜前日：作業料金の50%
• 作業当日：作業料金の100%

ただし、やむを得ない事情（急な病気や天候不良など）の場合はご相談ください。できる限り柔軟に対応させていただきます。

【料金に関するよくある不安】

Q10. 「3時間で12,100円」は高いですか？安いですか？

A. これはよくいただく質問ですが、「高いか安いか」は、何と比較するかによって変わります。

例えば、遠方からの帰省にかかる費用と比較してみてください。

• 東京〜長崎の往復航空券：5万円〜8万円
• 新幹線＋在来線の往復：6万円以上
• 帰省中の宿泊費や食費：数万円

これらと比べると、12,100円で実家を整えてもらえるのは、決して高い金額ではないと思いませんか？

それに、「親との喧嘩がなくなる」「帰省の時間を有意義に使える」という目に見えない価値を考えれば、むしろお得だと感じていただける方も多いんです。

Q11. 遠方からの依頼だと交通費が別にかかったりしませんか？

A. いいえ、交通費は料金に含まれています。

島原・南島原エリア内であれば、私たちがご実家に伺うための交通費は追加で請求することはありません[reference:4]。

「遠方からの依頼だから」といって、余計な費用がかかることは一切ありませんので、ご安心ください。

料金のことでわからないことがあれば……

いかがでしたでしょうか。

料金は、どんなサービスでも一番気になるものです。だからこそ、私たちは「シンプルでわかりやすい料金体系」を何より大切にしています。

「3時間で12,100円」——この金額に、すべてが含まれています。

• 事前の現地確認
• 作業にかかるすべての時間
• 作業中の親御さんとのコミュニケーション
• 作業後の写真や報告

これらすべてが、この料金に含まれています。

「見えないお金」が一切ないからこそ、安心してご依頼いただける——それが、私たちの自信です。

もし料金に関して「ここが知りたい」ということがあれば、どうぞ遠慮なくお問い合わせください。どんな些細なことでも、お答えします。

おとなりサポート 塚本明子

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