家族が親のスマホ操作を助けるコツ｜“教えるより支える”で関係が穏やかに

家族が親のスマホ操作を助けるコツ｜“教えるより支える”で関係が穏やかに

家族でスマホを教えるときに起きやすいトラブル

親にスマホを教えようとすると、「何度言っても覚えてもらえない」「つい口調が強くなる」「本人が自信をなくす」といったすれ違いが起こりがちです。どちらも悪くないのに、善意がうまく伝わらず、気まずい雰囲気になってしまうこともあります。特に、家族間では感情が入りやすく、教える側が疲れてしまうケースも少なくありません。

上手に教えるための3つのコツ

１．言葉よりも“見せる”

説明だけでは理解しづらいことも、実際に操作を一緒に行うとスムーズです。手順を見せながら、「ここを押す」と指差しで示すと伝わりやすくなります。

２．1回で覚えさせようとしない

一度に多くのことを教えようとせず、1つのテーマに絞る方が記憶に残りやすいです。たとえば「今日はLINEで写真を送るだけ」といった形で区切るのが効果的です。

３．失敗を責めない

間違えることは自然なことです。「大丈夫、もう一度やってみよう」と声をかけることで、本人の意欲が続きます。教える側も気持ちが楽になります。

それでも難しい時は“第三者サポート”を活用

「何度言っても伝わらない」と感じると、教える側もストレスを感じます。そんな時こそ、第三者の力を借りるのが効果的です。

親が家族よりも落ち着いて話を聞けるケースは多く、専門スタッフが中立的な立場で説明することで、緊張せずに学べる環境が整います。販売や契約の勧誘も一切なく、純粋に「使い方のサポート」を目的としています。家族からの要望も事前に伝えられるため、安心して任せられます。

料金目安：1時間3,300円〜（南島原市内出張費込み）／初回体験プラン2,000円（1時間）

訪問サポートで家族ができること

訪問前に困っている点をLINEで共有すれば、サポート内容を的確に調整できます。作業中の様子を写真やメモで受け取り、終了後には家族チャットへ報告も可能です。「直接教える」から「支える立場」に変わることで、家族関係がより穏やかになります。

親子で“うまくいった”事例（南島原市の例）

家族構成	困りごと	解決方法	結果
長崎市の息子 → 南島原の母	操作を説明しても混乱	訪問時に同席し、スタッフが中立に説明	親が安心して操作を習得
福岡在住の娘 → 南島原の父	家族間で喧嘩に発展	第三者訪問で落ち着いた練習	家族関係が改善

教えるより“環境を整える”のが家族の役割

スマホの設定を整えるだけでも、使いやすさは大きく変わります。文字サイズを大きくする、通知音を減らす、ホーム画面を整理するなど、操作を覚えるよりも「使いやすい状態を維持する」ほうが効果的です。

例えば、ホーム画面を「よく使う3つのアプリだけ」に絞るだけでも混乱が減り、安心して操作できます。訪問サポートで設定を一度整えておけば、その後のトラブルも少なくなります。

毎日使いこなすスマホ習慣化

サポートを受けたあとに重要なのは「続けること」です。スマホは“習慣化”によって自然に身につきます。南島原の利用者でも、次のような日課を続けることで上達した例が多くあります。

1. 朝のLINEチェック

毎朝「おはよう」と家族に送るだけでも練習になります。短い文でも繰り返すことで自然と指が動くようになります。

2. 1日1回、写真を撮って送る

花・天気・食事など、身近な写真を撮って送ると楽しみながら覚えられます。

3. 使わないアプリを開かない習慣

使うアプリを固定し、誤操作を減らすことで混乱が防げます。ホーム画面をシンプルにするのも効果的です。

4. わからないことをメモに残す

操作でつまずいた時は、紙やLINEメモに書いておき、次回のサポートで質問します。「わからないことを残す」が上達の第一歩です。

このように日常生活の中で“少しずつ触れる習慣”を続けると、自然に自信がつきます。訪問サポートでは、こうした習慣化の提案もあわせて行います。

よくある質問（家族サポート編）

Q. 家族も同席できますか？

A. はい。親御さんが安心できるよう、家族の同席も歓迎しています。

Q. 自宅で一緒に受けても大丈夫ですか？

A. 問題ありません。ご自宅で、家族と一緒にゆっくり確認できます。

Q. 訪問後にフォローしてもらえますか？

A. はい。希望に応じて、次回確認やLINEでの相談も対応しています。

初回体験プランでできること（2,000円）

• スマホ操作の基礎サポート（写真・LINE・迷惑対策など）
• 家族同席OKで安心
• 作業内容は紙メモ＋LINEで家族に共有

訪問1回で、親御さんも家族も安心できる環境が整います。

まとめ｜“教えるより支える”で親子が穏やかに

家族で教えるときは、関係がこじれることもあります。そんなときは、第三者のサポートを上手に使うのが賢い方法です。おとなりサポートでは販売や契約の勧誘はなく、中立的な立場でサポートを行います。

南島原で親御さんのスマホを一緒に整えたい方は、LINEまたは電話でご相談ください。