【南島原】離れて暮らす家族も安心｜LINE・訪問・共有でつなぐ見守りの全体ガイド

南島原｜家族で支える見守りと緊急対応の完全ガイド（拡充版）

離れて暮らす家族の不安と“つながり続ける方法”

高齢の親が南島原で一人暮らしをしていると、「元気にしているかな」「スマホがつながらないけど大丈夫かな」と不安に思う瞬間が増えます。実際、家族からの連絡が途絶える理由の多くは、体調不良ではなくスマホや通信環境のちょっとした問題にあります。通知がオフになっていたり、Wi-Fiが切断されていたり、アプリの通知が止まっているだけで、家族には“大きな異変”に見えるのです。

おとなりサポートでは、こうした“心配と現実のギャップ”を埋めるため、販売や契約を伴わない中立的な立場から、親世代と家族の双方が安心できる見守りと緊急対応を提供しています。

連絡が取れないときに起きている小さなトラブル

家族が連絡を取れないとき、多くは次のような単純な原因です。

• 通知音をオフにしたまま気づかない
• スマホの電池切れや充電ケーブルの故障
• Wi-Fiの接続不良、通信制限による切断
• 設定変更でLINEの通知が止まっている
• スマホのタッチ操作が誤作動している

これらは現地での確認や再設定で簡単に解決できますが、遠方の家族にとっては大きな不安になります。おとなりサポートでは、訪問時に設定の点検、バッテリーの状態確認、通知音や画面表示の調整まで行い、家族へ写真・動画で「解決までの流れ」を報告します。

南島原で利用できる3つの見守りスタイル（詳細版）

１．スマホ・LINEを使ったデジタル見守り

最も負担が少なく、始めやすいのがLINEを活用したデジタル見守りです。家族グループを作り、近況写真や短いメッセージを共有するだけで、双方の安心感が大きく変わります。 おとなりサポートでは、初回訪問で以下のサポートを行います。

• 通知設定、文字サイズ、画面明るさの調整
• 写真・動画の送り方やビデオ通話の練習
• 連絡頻度に応じた“ちょうど良い距離感”の提案

操作後は「設定完了報告」をLINEで家族に共有し、離れていても状況がわかります。

２．訪問サポート型見守り

スマホが苦手な方や体調確認を希望する家庭に適しています。現地スタッフが訪問し、スマホや家電の確認を行い、生活の様子を丁寧に観察します。必要に応じて電球交換や家電リモコン設定も同時に行い、暮らしを総合的に支援します。

訪問後は、当日中に写真・メモ付き報告を家族へ送信。家族はスマホで簡単に状況を確認できます。

料金目安：1時間3,300円〜（パック制）／定期プラン（月1〜4回）

３．生活記録・共有レポート型見守り

定期訪問で行った作業や日常の変化を、写真・動画で家族に共有します。「庭の草刈り」「冷蔵庫チェック」「スマホ設定変更」などの内容を記録し、希望があれば月次レポート形式で送付します。家族が現地を訪れずとも“生活の温度”を把握できます。

家族で続ける見守り記録の整理術

見守りは一度きりの確認ではなく、記録の積み重ねが信頼を生みます。家族で共有する「見守り記録ノート」や「LINEアルバム」を作ると、状況を時系列で整理できます。

• 共通のフォルダを作成：GoogleフォトやLINEアルバムを使って訪問報告をまとめる。
• メモの付け方を統一：「日付・内容・気づき」を3行で記録。短くても継続が大切。
• 担当分け：家族内で「週次確認」「月次整理」など役割を決めると続きやすい。
• 異変サインの記録：体調変化・生活リズム・物忘れなど、小さな兆候を残しておくと早期対応につながります。

おとなりサポートでは、訪問報告を家族共有用のテンプレートに整え、後から見返しやすい形で提供します。必要に応じて月次まとめ表も作成し、家族の「振り返りサポート」として活用できます。

家族からの依頼と通常対応の流れ

1. 問い合わせ（LINE・電話）：家族が対象者情報と依頼内容を連絡。写真や位置情報を送ると対応が早くなります。
2. 目的確認・同意取得：ご本人に丁寧に説明し、同意を確認。強制的な訪問は行いません。
3. 訪問・作業実施：スマホ設定、生活支援、安否確認を実施し、記録を残します。
4. LINE報告：作業内容・次回提案を当日中に家族へ送付。
5. 決済・完了：支払いは本人・家族どちらでも可能。振込・PayPay・LINE送金に対応。

依頼から完了まで一貫して「顔が見える中立支援」を基本としています。

緊急時の最短対応フロー（実践例付き）

南島原市内で災害・病気・連絡不通などの緊急事態が起きた場合、最短で30分〜1時間以内の現地対応を目指します。

対象となる主なケース

• 電話・LINEが3日以上つながらない
• 近隣住民からの異変報告
• 台風・地震など災害発生時に安否不明

緊急対応の流れ

1. 家族からの緊急連絡（LINE・電話）
2. スタッフ出動・現地確認
3. 状況を家族に即報告（写真・動画付き）
4. 必要に応じて行政・消防・警察へ連絡
5. 対応内容を報告書（PDF）で共有

報告書には日時・担当者・状況・写真を記録し、家族が後から内容を確認できるようにしています。

安心できる理由（信頼体制の仕組み）

• 販売・契約なし：通信や機器販売を一切行わず、既存環境を整えるだけ。
• 女性スタッフ対応可：同性訪問希望に柔軟対応。
• 情報管理の徹底：写真・動画は家族間共有のみ。外部保存なし。
• 地域密着体制：市内の道路事情や地域特性を熟知したスタッフが迅速対応。

この仕組みにより、「遠方からでも任せられる」との声が多く寄せられています。

家族が事前に準備しておくべきもの

• 本人の同意メモ（簡易で可）
• 主治医・病院・薬局の連絡先
• 緊急連絡先（家族・親戚・近隣）
• 家の位置情報（GoogleマップURL）
• スマホのロック解除方法、充電場所
• 服薬・持病・医療情報メモ

これらを家族グループで共有しておくことで、初動対応が格段に早まります。特に緊急時の「連絡先リスト」「本人の了承範囲」を事前に整理しておくことが重要です。

実際の依頼・対応事例

家族構成	状況	対応内容	結果
福岡の娘 → 南島原の母	LINE設定＋生活確認	訪問後に週1通話が習慣化	家族の不安解消
長崎の息子 → 南島原の父	スマホ設定＋ゴミ出し支援	生活リズム可視化・報告共有	見守り強化
東京の娘 → 南島原の母	3日間連絡不通	電源復旧・設定修復・報告	即日安否確認完了
福岡の兄 → 南島原の妹	台風後に連絡断絶	現地確認・電力回復・再報告	問題なし・再発防止策提案

事例のすべてで販売・契約行為はなく、純粋な生活支援と安否確認の範囲で実施しています。

よくある質問（家族・本人共通）

Q. 本人の同意を得られない場合はどうすれば？

ご本人の安心を優先し、事前説明後に希望を再確認します。強制訪問は行いません。

Q. 支払いは遠方からでもできますか？

はい。振込・PayPay・LINE送金など非対面方式に対応しています。

Q. 定期訪問の間隔は？

月1回〜週1回が目安です。季節や生活リズムに応じて調整可能です。

Q. 写真や動画の管理は安全ですか？

家族間のみ共有し、外部サーバーには保存しません。削除希望にも対応します。

Q. 緊急時の対応範囲は？

市内全域（加津佐〜口之津〜布津〜深江）で出動可能です。

まとめ｜“スマホ＋地域＋家族”で築く安心のネットワーク

見守りは「監視」ではなく、「信頼と共有」でつながる仕組みです。おとなりサポートでは、スマホ支援・訪問確認・緊急出動の三層体制で、家族が離れていても安心できる生活を支えます。南島原という地域特性を活かし、販売や契約を目的としない“中立型支援”で、これからも家族のつながりを守り続けます。