高齢者を狙うスマホ詐欺から親を守る！
「おばあちゃんが知らない番号から電話を受けて、言われるままに電子マネーを買いに行こうとしていた」――そんな怖い体験談を耳にしたことはありませんか？
スマホの普及とともに、詐欺の手口も巧妙化しています。特に高齢者は、「最新技術に慣れていない」「身近な人を装った連絡に弱い」といった理由から、詐欺のターゲットになりやすいです。
この記事では、長崎県南島原市を中心に活動する便利屋「おとなりサポート」のデジタル支援サービスを軸に、スマホ詐欺の予防法と、遠方に住む家族が取れる具体的な対策について詳しく解説します。あくまで地域限定サービスとしての位置づけであり、全国的な制度ではない点もあわせてご理解ください。
高齢者がスマホ詐欺に狙われやすい理由
高齢者が詐欺の被害に遭いやすい背景には、いくつかの要因があります。
- SNSやSMSのセキュリティ設定が不十分
- 「迷惑電話」や「なりすまし」に慣れていない
- 相手に対して疑うよりも信じてしまう傾向
- オレオレ詐欺などの詐欺体験の共有が少ない
2023年度、消費者庁に寄せられた高齢者のデジタル詐欺に関する相談件数は7万件を超え、前年比で約15%増加しました（※出典：消費者庁「消費生活相談データベース」）。
とくに「フィッシング詐欺（SMS型）」や「還付金詐欺（ATM操作を誘導）」が顕著に増えており、スマホを入口とした詐欺が急増しています。
さらに2024年には、AIを活用した「音声なりすまし詐欺」や、SNS経由の「暗号資産投資詐欺」など、新手の詐欺も相次いで報告されています。こうした新型詐欺にも注意が必要です。
詐欺手口の多様化
スマホ詐欺だけでなく、さまざまな詐欺が組み合わされているケースもあります。
- 還付金詐欺：市役所職員などを装い、ATM操作を指示
- 架空請求詐欺：アプリ使用料などを名目に電子マネーで支払わせる
- なりすまし詐欺：LINEなどで家族を装い金銭を要求
- サブスク詐欺：アプリの登録画面を装い、誤って有料契約を結ばせる
- AI音声詐欺：実在の家族や知人の声を模倣し、金銭要求を行う
- 暗号資産詐欺：高齢者に投資話を持ちかけ、不明瞭な仮想通貨への送金を誘導
詐欺に対抗するには、こうした手口の知識を持つことが第一歩です。
実際にあった詐欺未遂例
ケース1
娘を名乗るLINEが高齢の母親に届き、「スマホを落としたから番号が変わった」と説明したうえで、「至急Amazonギフト券を買って番号を教えてほしい」と要求。怪しいと感じた母親が相談し、詐欺と判明。LINEをブロック・通報し、未然に被害を防止した。
ケース2
「料金が未納です」と書かれたSMSが届き、指示されたURLを開いてしまった高齢男性。危険なフィッシングサイトに誘導されそうになったところで、家族が訪問している「おとなりサポート」のスタッフに相談。サイトアクセスの履歴確認、ウイルスチェックを行い、安全性を確保
最新報道例
2024年6月、神奈川県内で高齢女性が「AI音声を使って息子を名乗る男」から電話を受け、電子マネーを購入させられる被害が発生（※出典：消費者庁・警察庁広報資料より）。実際の声に酷似していたため、本人確認に自信を持ってしまい、詐欺と気づかなかったとのことです。
便利屋の活用が有効な理由
「便利屋に詐欺対策なんて頼めるの？」と思われるかもしれませんが、実はとても有効です。特に、
- 一人暮らしの親が不安に思っていることを話せる相手がいない
- 家族は遠方に住んでいて、気軽に確認してあげられない
- 定期的にデバイスの使い方やセキュリティをチェックしてもらいたい
こうしたニーズに対し「おとなりサポート」は、
- スマホの不審メッセージの確認・相談対応
- LINEやSMSのなりすまし防止設定の確認
- GoogleやAppleアカウントのセキュリティ見直し
- 必要に応じた警察・消費生活センターへの連絡支援
などを提供しています。
公的な支援窓口・相談先
詐欺が疑われる場合や、不安を感じたときには以下の窓口もご活用ください。
- 消費者ホットライン（188番）
- 警察（最寄りの交番または110番）
- 長崎県消費生活センター（電話・窓口相談あり）
- 南島原の社会福祉協議会
便利屋を利用する際の注意点
便利屋といってもすべてが安心できるわけではありません。トラブルを防ぐために以下の点を確認しましょう。
- 運営主体や代表者、連絡先などが明記されている？
- 個人情報保護方針が公開されている？
- スタッフの顔・名前・所在地など、実態が確認できる？
- 料金体系が明瞭？
「おとなりサポート」では、南島原市を拠点に顔の見える女性スタッフが訪問対応しており、支援内容は写真付きで報告。安心してご利用いただける体制を整えています。
家族による日常の予防策
- 定期的にビデオ通話などでスマホの使い方をチェック
- 不審な連絡があった際は「何か変だと感じたらすぐ連絡して」と伝える
- あらかじめ「親を装った連絡」への注意を話し合っておく
まとめ
- 高齢者を狙うスマホ詐欺が全国的に増加中。2023年の相談件数は7万件超
- 詐欺手口は多様化。2024年はAI音声や暗号資産型詐欺も急増中
- 地元密着型の便利屋「おとなりサポート」は詐欺の予防・確認・報告で家族を支援
- 公的窓口や消費者センターとも連携し、早期の通報・対処を
- 便利屋選定時は「運営者情報」「個人情報保護」「地元での信頼性」を必ず確認
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