迷惑電話から身を守るための優しいガイド 個人宅・小規模事業者向
迷惑電話が増えている理由とその影響
最近、個人のお宅や美容院、小さなお店に迷惑な電話がたくさんかかってくるようになりました。普段の大切な電話が、営業の邪魔をしたり詐欺の入り口になったりすることがあるのです。特にお年寄りの方や忙しく働いている事業主の方は、とっさに冷静な判断ができず、思わぬ被害に遭うことがあります。
全国では還付金詐欺や迷惑電話に関する相談が年間20万件以上も寄せられており、この数は年々増えています。長崎県でも毎年数百件の被害相談があり、南島原市でも決して他人事ではありません。
どんな迷惑電話があるのでしょうか
個人のお宅では、お年寄りの方を狙った還付金詐欺やリフォームの強引な勧誘電話がよくあります。「税金が戻ってきます」「屋根の修理が必要です」といった内容で、親切を装いながら近づいてきます。
美容院や飲食店では、予約のお電話と間違えて出てしまうと、実は営業電話だったり、嫌がらせの無言電話だったりすることがあります。お客様からの大切なお電話の邪魔になってしまいます。
小さなお店では、取引先のふりをして怪しい注文をしてきたり、しつこく営業電話をかけてきたりする業者がいます。
一つひとつは小さなことでも、積み重なると大きなストレスになり、お仕事や生活に支障が出てしまいます。
携帯電話でできる対策
便利なアプリを使う方法があります。「電話帳ナビ」などのアプリは、知らない番号からの電話に対して、その番号が危険かどうかを教えてくれます。
携帯会社のサービスも活用できます。ドコモでは「迷惑電話ストップサービス」を無料で提供しています。auでは「迷惑電話撃退サービス」が月額110円、ソフトバンクでは「ナンバーブロック」が月額110円で利用できます。
これらの方法を組み合わせることで、詐欺電話に出てしまう危険を大きく減らすことができます。
こうした迷惑営業電話を物理的に遮断する仕組みやサービスがあります。大きく分けると固定電話用と携帯電話用の２つです。
家の電話でできる対策
NTTの迷惑電話おことりサービス
NTT西日本のサービスとして「迷惑電話おことわりサービス」があります。月額440円（税込）で、怪しい電話がかかってきたときに、電話に出る前に警告メッセージを流してくれます。
トビラフォン
外付けの機械もあります。「トビラフォン」という機械は、最初に1〜2万円かかりますが、月々300円程度の維持費で、迷惑電話のデータベースを使って自動的に怪しい電話をブロックしてくれます。
特にお年寄りの方のお宅では、自動で守ってくれる仕組みを導入すると、とても安心です。
もし詐欺電話に出てしまったら
万が一、詐欺電話に出てしまった場合は、慌てずに次のことをしてください。
まず、すぐに電話を切りましょう。長話をする必要はまったくありません。相手の話を聞いているうちに、だまされてしまうことがあります。
会話の内容はできるだけ記録しておきましょう。スマートフォンや家の電話には録音機能がついているものもありますので、活用してください。
家族の方がいらっしゃる場合は、すぐに相談して情報を共有し、被害が広がらないようにしましょう。
そして、警察の相談電話「#9110」や消費生活センターに連絡して、専門家にアドバイスをもらいましょう。
一番大切なのは、慌てず冷静に対応することです。
状況に応じたおすすめ対策
個人のお宅
スマートフォンのアプリと家の電話のサービスを両方使うのがおすすめです。二重に守ることで、より安心できます。
小さなお店
外付けの機械を使って、しっかりとした着信管理をするのが効果的です。お客様からの大切な電話は確実に受けつつ、迷惑電話は自動でブロックできます。
お年寄りの方
操作が簡単な機械や、自動で応答してくれるサービスがおすすめです。複雑な操作をしなくても、安全に電話を使うことができます。
困ったときの相談先
迷惑電話で困ったときは、以下の窓口にお気軽にご相談ください。
南島原市役所の消費生活相談窓口（電話：0957-65-1111）では、地域の事情をよく知っているスタッフが親身に相談に乗ってくれます。
長崎県消費生活センター（電話：095-824-0999）では、より専門的なアドバイスを受けることができます。
緊急の場合や、詐欺の疑いがある場合は、警察相談専用電話「#9110」にご連絡ください。国民生活センターのホームページ（https://www.kokusen.go.jp/）でも、たくさんの有用な情報を得ることができます。
便利屋さんのサポート
「機械の設定は難しそう」「どうやって導入すればいいかわからない」という方もいらっしゃると思います。そんなときは、地域の便利屋さんにお願いするのも一つの方法です。
便利屋さんでは、アプリの設定や外付け機械の取り付けを代わりに行ってくれます。特にお年寄りの方のお宅では、実際に電話がかかってきたときのテストまでしてくれるので、とても安心です。専門業者と地域の便利屋さんが協力して、皆さんが安心して対策を始められるようサポートしています。
👉南島原市のちょびサポ！「ちょっと手を貸して」を実現する便利サービス
まとめ
- 迷惑電話は増加傾向にあり、南島原市でも被害相談が多数寄せられています。
- 法律で禁止される「違法行為」と単なる営業行為を見分けることが大切です。
- 携帯・固定電話のサービスや機器を組み合わせることで多層防御が可能です。
- 被害に遭った際は、記録・通報のフローを実践しましょう。
- 公的相談窓口と便利屋の支援を活用し、安心した生活・事業運営を守りましょう。
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